多种联系方式
为方便玩家与合作伙伴快速联系到对应团队，本站提供多种联系方式，覆盖工具答疑、服务器收录、商务合作、投诉举报等不同场景。请根据你的具体需求选择对应渠道，我们承诺在工作时间内2小时内响应，非工作时间12小时内响应。
在线客服
平台官网右下角设有在线客服入口，服务时间：每日09:00–23:00。适用于辅助工具使用答疑、下载问题、账号问题等即时咨询，平均响应时间3分钟以内。
客服邮箱
[email protected] —— 适用于工具使用问题、下载异常、功能建议等。
[email protected] —— 适用于传奇私服服务器收录申请、信息纠错、下架申诉等。
[email protected] —— 适用于广告合作、资源互换、商务洽谈等。
联系电话
客服热线：400-000-0000（工作日 09:00–18:00）
商务专线：400-000-0001（工作日 10:00–17:00）
办公地址
地址：中国·某省某市某区某路88号 传奇大厦 12层
邮编：000000
来访请提前1个工作日预约，以便安排对接人员。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 3分钟内响应 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 工作时间2小时内回复 |
| 客服热线 | 工作日 09:00–18:00 | 即时接听 |
| 商务专线 | 工作日 10:00–17:00 | 1个工作日内回复 |
| 投诉举报 | 7×24小时接收 | 24小时内处理反馈 |
我们承诺：所有工具使用问题在确认后24小时内给出解决方案；服务器收录申请在1个工作日内完成审核；信息纠错在核实后6小时内更新；投诉举报在24小时内反馈处理结果。若遇节假日，响应时间顺延，但不超过48小时。
各部门与业务线联系指引
技术研发部
负责传奇私服辅助工具的研发、更新与兼容性适配。如遇工具无法启动、功能失效、版本不兼容等技术问题，请通过在线客服或support邮箱联系，并提供操作系统版本、游戏引擎类型、工具版本号、问题截图四项信息，便于快速定位。
服务器审核部
负责新开传奇私服的收录审核、信息纠错与下架处理。服务器运营方申请收录，请提供服务器名称、开服时间、版本类型、引擎类型、官网地址、充值比例六项资料，发送至server邮箱。玩家发现虚假宣传或暗改爆率，也可通过该邮箱举报。
商务合作部
负责广告投放、资源互换、联合运营等商务事宜。合作方请提供公司名称、合作意向、联系方式，发送至business邮箱，我们将在1个工作日内安排专人对接。
玩家社区运营组
负责社区板块管理、活动策划与玩家反馈收集。如对社区功能、活动规则有建议，可通过在线客服或社区站内信联系。
常见问题与快速解答
Q1：辅助工具下载后无法使用，联系谁？
请优先通过在线客服咨询，若客服繁忙可发送邮件至[email protected]，附上问题截图与工具版本号，我们将在2小时内回复。
Q2：如何申请收录我的传奇私服？
将服务器资料发送至[email protected]，审核周期为1个工作日。审核通过后，服务器将出现在“新开传奇私服”栏目，并按开服时间排序。
Q3：发现服务器信息虚假，如何举报？
请通过server邮箱或在线客服提交举报，提供服务器名称与虚假证据（如截图、充值比例对比），核实后我们将在6小时内下架并列入黑名单。
Q4：商务合作多久能收到回复？
商务合作邮件我们承诺在1个工作日内回复，若超过1个工作日未收到回复，请拨打商务专线400-000-0001确认。
Q5：是否支持港澳台及海外玩家咨询？
支持。港澳台及东南亚华人玩家可通过support邮箱联系我们，我们提供简体中文与繁体中文双语回复，响应时间不超过24小时。